Friday , July 21 2017
Home / Naujienos / Mokesčių mokėtojai laukia valandų valandas, bandydami prisiskambinti HMRC

Mokesčių mokėtojai laukia valandų valandas, bandydami prisiskambinti HMRC

Mokesčių inspekcija (angl. HMRC) savo Twitter tinklo paskyroje jau sulaukė apie 9000 skundų dėl skambučių linijos. 

Oficialūs duomenys rodo, kad skambinantieji 0300 prasidedančiu numeriu vidutiniškai laukia apie 11 minučių. Tačiau išanalizavus skundus Twitteryje, paaiškėjo, kad daugumai tenka laukti apie 47 minutes ir tokiu atveju  susimokėti už skambutį kainuoja £4.66 (pigiau, jei turite nemokamų minučių).

Viena iš bandžiusiųjų prisiskambinti, teigė, kad jai nepavyko susisiekti su HMRC nors skambino šešis kartus ir kas kartą užtruko po valandą laukdama, kol skambutis bus atsilieptas. Daugeliui baigiasi kantrybė ir jie lieka nesusisiekę su reikiamais pareigūnais, taip įsiveldami į dar didesnes problemas dėl mokesčių kreditų (angl. tax credits) permokų, mokesčių susigrąžinimo formų neužpildymo ir kt.

Mokesčių inspekcija teigia, kad skundų Twitteryje tyrimas yra niekinis ir neparodo tikrosios padėties, kuri, esą, daug geresnė. Atstovai spaudai dar sausio mėnesį informavo, kad vien 2015-aisiais prie telefono linijų bus įdarbinta 1500 darbuotojų, siekiant sumažinti krūvį ir laukimo laiką, tačiau komentarų ir skundų kiekis rodo, kad rezultatai vis dar nepakankami. Per metus HMRC sulaukia apie 70 milijonų skambučių.

Jau kuris laikas Twitterio naudotojai gali susisiekti su mokesčių inspekcija naudodami  @HMRCcustomers ir tam tikromis valandomis užduoti klausimus. Žinoma, jūsų klausimai bus vieši, todėl patariama formuluoti juos taip, kad neišduotumėte asmeninės informacijos.

 

 

 

Check Also

Ką svarbu žinoti mokant „Sodrai“ PSD įmokas ar įsiskolinimus?

  Formuodami mokėjimų nurodymus „Sodrai“, savo banko elektroninės bankininkystės sistemoje NEPAMIRŠKITE: Mokėjimo nurodymuose pažymėti, jog …

„Last call“ tautiečiams užsienyje: nekaupkite PSD įsiskolinimo

  2016 metų pabaigoje „Sodrai“ pradėjus radikalius privalomojo sveikatos draudimo (PSD) skolų išieškojimo veiksmus kilo …

Leave a Reply

Your email address will not be published.