Monday , September 23 2019
Home / Naujienos / Draugiškesnės “Tesco” savitarnos kasos
Kompensacijos už traumas - Advokatai Ltd

Draugiškesnės “Tesco” savitarnos kasos

Savitarnos kasos “Tesco” prekybos centruose atsirado dar 2003-aisiais, tačiau klientų atsiliepimai rodo, kad technologijos, turėjusios palengvinti apsipirkimą, kelia tik susierzinimą daugumai pirkėjų. Nors tikėtasi, kad savitarnos kasos bus populiariausias ir patogiausias būdas susimokėti už prekes, daugelis žmonių vis tik labiau linkę bendrauti su kasininku, kuris reikalui esant greičiau išspręs nesusipratimą nei tą patį kartojantis robotas.

Unexpected item in the bagging area“ (liet. neatpažinta prekė pakavimo zonoje) – bene labiausiai pirkėjus erzinusi frazė, kuri dažnam skamba it kaltinimas bandymu kažką pavogti. Nuo šiol frazė bus pakeista į: „This can now be placed in your bag“ (liet. dabar galite prekę įsidėti į maišelį).

Pirkėjų teigimu, savitarnos kasose įrašytas moteriškas balsas skamba įsakmiai ir rėksmingai, todėl „Tesco“ vadovai po ilgų diskusijų rado priimtinesnį variantą ir moterišką balsą pakeis kiek draugiškesnėmis bei trumpesnėmis frazėmis kalbantis vyriškas. Anot „Tesco“, nederėtų čia įžvelgti jokios diskriminacijos, mat svarbiausia ne tai, ar balsas bus vyro, ar moters, labiausiai stengtasi akcentuoti, jog ieškota kiek švelnesnio ir draugiškesnio tono bei pakeistos labiausiai erzinančios frazės.

Pavyzdžiui:

Please take your items“ pakeista į „Thank you for shopping at Tesco“

“Please take your change. Notes are dispensed below the scanner” pakeista į “Please don’t forget your change — especially notes.”

“Clubcard accepted” pakeista į “All of your points add up.”

Naujasis savitarnos kasų balsas jau skamba Hatfield, Peterborough, Edinburgh and Kensington parduotuvėse, iki spalio pabaigos petvarka turėtų įvykti visose „Tesco“ parduotuvėse.

Siūlome pasiklausyti įrašo, kuriame galėsite įvertinti pokyčius:

Check Also

Anglijos lietuvių entreprenerių apklausa

Pirmiausia, norėčiau prisistatyti: esu Tomas Jankus, socialinių mokslų magistrantas, pabaigęs 1,5 m. magistro studijų kursą …

VERSLUI REIKIA NE TIK SĖKMĖS – BET IR TIKĖJIMO, TUO, KĄ DARAI

Įmonės pavadinimas, kaip ir vaiko vardas – nėra tik tuščias raidžių bildesys. Jo paskirtis –  …